現在請保姆大家都說“天價”難尋,其實真正的“天價”保姆是什么樣的?據英國媒體報道,高端保姆公司帝國保姆創立人莎拉甄·安伯羅斯透露,倫敦高端保姆的最低年薪達4.5萬英鎊(約人民幣45萬元),福利包括倫敦市中心住宿、寶馬車和萬元小費等。
大家是否覺得貴得離譜?真的值這個價嗎?其實這種高端保姆業務范圍非常廣,業務難度也比一般保姆高得多,他們通常被稱為家庭管家或大管家,英式管家不僅要安排雇主家庭的日常家務,還兼任雇主私人秘書、生活助理等多重身份,要成為雇主的親信。
凡購物、家庭財務、備餐、送孩子上學、洗熨衣物、招待客人等,均由管家統一安排工人執行,并對工作進行監督檢查。
這種運營模式確實大大提高了服務的安全和質量,提升家政企業的行業地位,改善了家政這一職業形象,讓大眾對阿姨業務不精態度不良這一傳統刻板印象有一種徹底改觀。
有些企業甚至“錦上添花”,進一步引進英式管家的服務模式,打造真正的高端保姆服務品牌,行業內部對這種新興模式也十分關注,不少行家認為管家服務在未來大有可為。
在全國首創這種管家模式的是北京維佳家政,他們號稱“不是一個人在為你服務”,一個管家,一個服務師,一個專業技術團隊,一起來服務家庭的方方面面。
管家負責溝通協商,安排整體服務方案,監督保姆工作質量和進度,安排多種技術人員解決飲食、健康、家電維修、深度清潔等問題。
這是一般高端保姆做不到的環節,因為再好的保姆也只不過是一個工具性的服務者,聽從客戶指揮,專注于打掃煮飯的一般業務,然后就沒有然后了。
而管家這個關鍵人物則能擔任家里的生活“軍師”,為客戶享受更高質量的生活瞻前顧后,出謀獻策,安排專業人士上門服務。
日常打掃收納由受過專業培訓的保姆來負責;家電出現故障,管家安排專業的維修師傅上門修理;家里老人大人小孩每天吃什么好?管家安排營養師設計營養餐單,確保飲食均衡,滿足不同口味…… 有人說現在是中國家政行業發展最好的時代,充滿了機遇和創新,一種新的消費時尚出現在人們的視野中。
管家團隊服務模式在北京4000個家庭的試驗田中贏得了一致好評,讓社會大眾看到了家政行業未來發展前景的曙光。